怡家连锁酒店（成都温江两河路店）怎么样

再次入住，明显感受到上次入住提的建议得到了重视并比以往做得更好，服务热情招呼到位，没有忽略其他客人，我到店前台有其他客人，便在大厅的沙发坐着等，前台员工很有礼貌的微笑点头示意稍等；就感觉到好像在说：您回来啦！办理入住时，依然是一杯热气腾腾的香茶，前台微笑式热情服务都做得很好，当时前台三位员工：前厅接待，前厅经理，就连一位实习生都做的很到位；因上次点评，酒店回复点评说会赠送一份礼物，对于这种系统性回复很多人是不在意的，因为没有可信性，抱着一试的心态，也想知道酒店工作人员的对客人的重视态度，问了问，结果，很让我感到惊讶，前台告诉我，一早就为我准备好了，就等我过来入住时赠送给我；这点真的让我感受到惊喜，因为他们做到了重视客人，在一条评论上就可以看出来，一家酒店有没有在意客人的建议并是否付出行动，其实看酒店回复就可以看出来，怡家旗下这家店就做得很好，不知道其它分店是否也做到了，有时间去体验其它分店。（推荐其它客人，选择酒店时也可以看看酒店回复哦）前台赠送的礼品有三，一张怡家的88元7.5折家园卡所有分店都可以使用，一张100元抵用券，以及一个精美的钥匙扣；（见图）会员卡我没有要，收下了100元抵用券和钥匙扣，100元抵用券我下次入住可以使用，钥匙扣这种小礼物很实用很贴心，会员卡，我想即使没有，在怡家，每一个客人都是会员吧。这次入住安排的房间在三楼，进房间养成了惯性检查：洗漱用品、巾类、卫生间设施、热水温度、房间卫生、物品摆放、除尘是否有做、电视频道正常播放、wifi信号、空调，床铺等。都差不多做的很好，但也有瑕疵，上次入住建议改进的地方没有在点评上说明，这次说下（ps：退房没来得及提）：房间躺椅上，毛发太多，未注意清扫，床单边角有几斑黄色污渍，这种污渍是洗过但洗不掉的，但建议客服服务员在铺床时看到这种床单，更换掉，知道是洗不掉的客人会理解，不知道的会认为床单不干净，心里会对酒店卫生直接感受很差，理解的虽然不会觉得酒店卫生差，但内心影响还是有了，所以不要为了觉得客人影响不大而直接铺床；房间水杯因为造型所以倒放摆放这点很好，保证了水杯内无灰尘，口边干净，但注意小细节，杯底朝上应该注意杯底的干净，视觉上干净客人感受也是不一样的。（拍了未上图）这次的房间让我感到好的是：空调温度，比上一次入住的空调温度要强的多，应该是酒店近期做过调试；在房间休息时，收到意外之喜，一份前厅经理送来的果盘（见图），真的很是感谢，不在于一份果盘，在于是酒店前厅经理这份心，再次特别感谢，可能大多数人觉得这是酒店该做的，我入住酒店就该享受的，可酒店也不是全部该做的，这份对客人，对工作的心是认真的，特别感谢您的这份心意：谢谢您，您辛苦了。第二天一早的早餐还是送到房间的，吃了一半才想起拍图，菜品一如既往的好吃。上午九点赶上酒店周围片区停电，在刚入住房间时电话提前告知了，正好也赶时间，就办理了退房，还是和上次一样，询问入住感受等，有做到一点较好，因停电致歉，虽然不是酒店的原因，但还是做到了。怡家这家分店做得挺不错，有选择酒店的朋友不妨可以试试，推荐入住，下次去体验其它分店试试

晚上22点多办理入住，进大厅未感应到客人进店问候不足，走进前台，陈姓前台接待微笑服务，热情，奉茶做到位；通过订房，免押金入住，前台办理业务熟练，并且主动询问了早餐是否送房间，这是让我惊喜的地方，既可以自助用早餐也可送房间；客人所需日常用品充电器齐全可以在前台借到。房间硬件施舍不谈，见图，该有的都有，都齐全，洗漱用品摆放折叠整齐，干净布草无毛发污渍褶皱，洗发沐浴露满瓶，客人做卫生时可以看出及时到了补充，房间热水温度合适，床铺整齐，三线铺床达到了标准；意外的是这类房型有壁橱，并且配备了书籍，这点很好。早起要早餐拨打前台电话一秒半接听，话术标准，早餐配送时间10-15分钟左右，这点需要提高效率，菜品丰富，温度适中，菜量毕竟是配送，比不得自助用餐，吃好是没问题的。催退及时，订单退房时间12点，催退11点30左右，话术标准。办理退房，在我前面有位客人，前台未做到让其他客人稍后；办理退房快速，在怡家入住都是免查房手续，这点很好，有怡家酒店特有的服务。办理退房时，姜姓前台接待主动询问入住，观察了一会，做到了每客一问，现场引导做得很好；在我在大厅坐着点评时，有工作人员端上了两杯热茶，在我入座后7分钟左右奉上，时间也及时，也听到了其他工作人员见其他客人主动问候服务热情，怡家旗下这家店做的还是不错，到温江的朋友可以考虑下，推荐入住。建议也有，已在前台告知。

很喜欢这家酒店，风格很好，性价比高、一到酒店停车场热情的保安大叔就主动的为我们提行李，大厅有3个可爱的小黄人，小朋友非常欢喜，到前台办理入住时，前台美女给我们奉上热热的茶水、很贴心。酒店周边美食很多，前台美女也耐心的给我们讲周边路线，离地铁口只要5分钟，离国色天乡乐园也挺近的，房间很温馨 色彩比较鲜艳，房间大 、卫生干净，客房大姐都热情的打招呼，特别的有礼貌、早餐还给我们送到房间，暖心的服务、以后每次入住都选择怡家酒店。