四川岷山饭店怎么样

如果有0星一定毫不犹豫的给出！！！住过这么多五星酒店，第一次遇到这样的“服务”。强烈建议酒店重新审核前台男服务员“谢宗阳”的资质是否适合贵酒店前台这个职位。酒店通过各种手段强制住客给好评，换来这4.9的评分是否是对信任的会员们的欺骗？再看看待改善里为数不多的点评，却每一个都代表了一方面急需解决的问题，希望酒店将怎样得到不实好评的精力，用在积极应对每一个宝贵的意见及问题上面，这样才不会继续失去更多的信任和贵酒店的客人！！！希望我的遭遇可以给看到这封点评的朋友以警示，避免给自己带来同样或更大的麻烦，时希望酒店方面尽快给予积极并合理的解决办法！！！事情过程：5月24日在成都出差，一天时间安排的非常紧，下午办理入住后需要在房间开一个与国外的电话会议，然后再去另一个地方开会。中午没来得及吃午饭就赶到酒店办理入住，却被告知房间没有收拾完，我赶快说明电话会议以及之后行程等情况，希望可以给予理解并尽力解决，前台男服务员“谢宗阳”像没听见一样只淡淡的重复了“没有房间”这几个字，我分享上12:00的入住时间，并表示早已过了这个时间，“谢宗阳”只淡淡的回了句“没有收拾完怎么办”。我非常着急，说明电话会的重要性，请求给予协调，并表示会在评论中写出整件事，“谢宗阳”点点头，说了句“随便”（很想拍下他当时态度和表情、但是考虑到个人隐私还是忍下了）然后不慌不忙的一边继续办入住，一边其他工作人员闲聊。我简直不敢相信这是一家五星级酒店，不，是不敢相信是一家酒店。但是为了后面的会议及行程，忍着再次希望请求给予协调，特别惊讶的是“谢宗阳”给我房卡后就像没听到一样，故意询问共享充电宝那边问客人有什么事情！我看协商无望，只能寄希望收拾的差不多，上楼后却看到了图片中的这个景象，连个坐的地方都没有。只号赶忙多方协调，将会议改期，发现一起开会的客户已经到达酒店，知道后非常生气，国外那边也大发雷霆...给公司造成了无法估量的影响！！！现在冷静下来回想了整个事的过程：第一，“谢宗阳”整个过程没有一次查看是否有其他可以协调的房间，就算我再三说明问题的重要性之后还是没有任何举动就给予否认（酒店方可以观看监控录像）第二，在我多次提出把整件事情曝光后，“谢宗阳”的反应及表情非常轻蔑，完全无所谓的态度。第三，我的事情没有处理完还在交涉中的时候，“谢宗阳”却故意去“处理”其他事情！这件事表面看起来是一个人的问题，但是“谢宗阳”能作出种种惊人的举动，表明酒店的管理存在非常大的问题（奖惩制度，员工培训等等）！到现在依然不理解事情为什么会发生，对于拥有几百房间的五星酒店协调出一个房间是举手之劳的事情，就算是陌生人也会给予理解和帮助，何况是花钱入住的客人。对于自己很小的一件事，就可能给其他人带来不可逆的巨大影响！这样一件小问题就给予这样的态度，如果出现安全等其他大问题的时候，酒店方面的做法可想而知！

公司同事之前出差都让我帮忙订的岷山饭店，可以说是这里的忠实客户了！这次出差我也订的这里，从机场坐机场大巴一号线到终点直接到酒店侧门，坐地铁也可以到达，可是要换成2次，感觉挺麻烦的，还是坐大巴比较方便！一进门就发现酒店的大厅很气派，富丽堂皇，不愧是老牌五星级酒店了！门口的保安和礼宾小哥哥又是礼貌问好又是帮忙拿行李的，很热情。酒店前台快速为我办理入住,还给身份证送了一个保护套和擦眼镜的纸，非常贴心！礼宾还特意帮我把行李送到客房，我特别满意！房间舒适卫生，但是面积有一点小，可能只有20多平米，特别是卫生间比较局促，老牌酒店了，可以理解，特别一提的是床垫很舒服！服务员还给我送了果盘和甜品，很惊喜！酒店的设施很人性化，东西用起来都比较顺手，无线网络信号非常好，房间还特别配备了给手机充电的多用充电头，这一点比较细致，很多酒店都只有usb充电口，但没有线！这个酒店外围的交通非常方便，出门右转就是1号线地铁口，离宽窄巷子和武侯祠、锦里都非常近，但是下班高峰期的时候打车比较困难，礼宾帮我叫了好久的车都叫不到，最后还是选择坐地铁，先坐地铁一号线到骡马市转4号线可以直达宽窄巷子，宽窄巷子人非常多，有好多特色的小店铺，反映了老成都人的生活写照，逛完宽巷子和窄巷子打车去锦里非常近，锦里和武侯祠在一起，里面有好多美味的小吃，用四川话讲，巴适得很！逛完回来想在酒店附近用餐，有一家火锅叫蜀九香，排队人好多，我们就没有选择，酒店前台帅哥推荐还有一家川菜苍蝇馆子，在指挥街，叫“家兴苑”，味道确实不错，就是卫生条件有点一般！吃完饭散步，居然发现酒店附近还有一条街专门卖花鸟鱼草的，我挺喜欢这些东西的！酒店离市中心的天府广场特别近，广场人挺多的，中间有个毛主席雕像，拍照人挺多的，应该是上个世纪的产物了，呵呵！回酒店我还去了健身房跑步，人不多，很清净，询问了一下还有一个室外游泳池，可惜没带泳衣，只能下次来的时候带上。床品非常舒服，洗完澡上床就睡着了！早上去用早餐的时候，走到餐厅门口很远的地方门迎就给我打招呼问好，领我入座后给我介绍各种特色，早餐挺丰富的，但本人还是喜欢油条和米粉，这也是给我推荐的！特别一提的是他们家早餐提供了新鲜的蜂巢蜂蜜，非常生态，下次来的朋友一定要去试试！！吃完饭我回去收拾了一下赶紧退房，前台服务员退房的速度也很快。可能是早高峰吧，等车花了十几分钟，而且路上非常堵，我也是无语了！建议大家使用滴滴出行，貌似在成都用滴滴出行比直接叫出租车更快一些。总体来说这次入住体验非常好，虽然酒店比较老，说实话，硬件和咱们上海的一些酒店没得比，但老酒店的服务确实还是比较到位，不刻意但随和亲切，给人一种回家的感觉，下次来成都我还会选择岷山饭店的！

岷山饭店地理位置比较好，从机场乘机场大巴四站可到，饭店的外观和内部大堂宽敞飞派，内部房间设施中规中规，房间不隔音，外面走廊里闲聊的声音听得很清楚，我是老客户，入住时前台仍要付500元押金，有种不被信任的感觉，必竟我在上订国内国外五星级酒店办理入住时都是很大气的，入住后一直感到室内外很闷热，中央空调运转不够给力，窗子又是高层窗，开不了的，只能关闭空调。第一天早上起得有点晚，9:35起吃了十几分钟后，感觉各种食物没有了，里面虽然还有很多客人在吃饭，10点一到，员工就开始收摊子，一转眼什么吃的也没有了，客人一边在拿剩下的几个食物，一边员工在抢着收摊，像我们晚到的客人们吃饭不付钱一样！这是我在国内外五星酒店没见过的，哪怕只要有一个客人在，服务水准不会降低！岷山饭店的早餐服务应该好好自我反省！毕竟我们客人天南海北而来，又不是第一次住五星级酒店！你们应该好好学习海内外酒店星级酒店的服务意识！本次在岷山饭店唯一感到欣慰的是11楼的客房服务管家王素娟，她的服务就能与国际接轨，嘘寒问暖外还给孩子提供成都小食特产和水果，房间打扫得一层不染，我那天早上外出，她还专门提供我手提袋，临走时关照我们有没有忘带东西，并送我们到电梯口，贵酒店有这样一位好的客房服务员，这是贵酒店真正的财富，餐厅和前台服务如果能有客房服务的水准，岷山饭店的整体服务就上升了！11楼客房服务给我留下好印象，我很高兴，为了感谢王姐，我还是为贵酒店好评！