在城市轨道交通运营应急演练过程中，应当鼓励哪些行为?

根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》（交运规〔2019〕9号）第十三条的规定：
  在演练过程中，城市轨道交通运营主管部门和运营单位（以下统称演练组织部门）应注重发挥智能管理系统应急指挥协同作用，加强信息获取和传递的时效性。
鼓励邀请“常乘客”、志愿者等社会公众参与应急演练，对参与应急演练的社会公众，应提供必要的培训和安全防护。

要点：城市轨道交通运营应急演练过程中运营主管部门和运营单位的作用