英文名:Sichuan Southwest Vocational College of Civil Avia 简称:“西航” 所在地:成都 院校代码:14515 类型:文科类/理科类/艺术类/专科/民航类
省属专科院校
学校编号:14515
专业简介:
未来职业——话务员、票务员、贵宾接待、值机员……
当旅客来到机场,为旅客打印登机牌,奉上祝福;当旅客通过安检,为旅客指引方向;当旅客步入贵宾厅,为旅客悉心服务,绽放灿烂微笑;当旅客平安落地,为旅客分拣行李,免去劳累之苦;当旅客离开飞机,为旅客打扫座位;当旅客前往远机位,为旅客驾驶车辆,提供便捷服务……航空服务紧紧围绕“服务”这个大主题,热情又积极、艰辛又乐观。
航空服务的工作涵盖旅客地面服务的方方面面,是对旅客服务的一线部门。可以说,旅客乘坐飞机,从值机、登机到下机的一系列流程,都与航空服务人的服务密不可分。航空服务工作“跟着旅客和航班走”的特点,决定了他们想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。
学习期限:三年
培养目标
本专业培养具有丰富文化知识、较强社交能力、灵活机变的工作能力、干练的工作作风、较高的服务意识和职业素养、能熟练掌握民航服务理论和基本技能、适应民航企业及地方经济发展需要的高素质应用型人才。
课程设置
民航服务基本技能、民航旅客运输、机场管理与实务、客舱服务、机场急救处理、表达与沟通、公共关系学、航空运输市场营销、民航经济学、民航概论、民航服务礼仪、民航法律法规与实务、民航服务心理与实务、形体训练、职业化妆设计、英语、日语、韩语、跆拳道、咏春拳、军体课等。
首都机场地服
北海机场贵宾接待-(1)
北海机场贵宾接待-(2)
杭州机场贵宾接待
华为集团高级会议接待
南航地服